Частые вопросы по законам

• Мне нужно подавать уведомление в Роскомнадзор и добавлять правовые документы? Подать уведомление в РКН нужно, если вы собираете персональные данные граждан России. Как это сделать? Смотрите инструкцию: Подача уведомления в РКН.

• Что такое персональные данные? Персональными данными клиента считается комбинация данных, по которым можно идентифицировать человека. Например:

  • «Имя» + «номер телефона».

  • «Имя» + «email».

  • Информация из cookies (IP-адрес, регион и др.).

  ✔ Если вы не запрашиваете телефон или почту в списках избранного на диске или не запрашиваете вообще ничего, подавать уведомление не нужно. ⚠️ Если сайт использует Яндекс Метрику или Google Analytics (cookies), то это нужно отразить в политике конфиденциальности и подать уведомление в Роскомнадзор.

• Когда я могу не подавать уведомление в РКН? Подавать уведомление не нужно, если:

  • Вы обрабатываете данные клиентов только вручную, без внесения информации в электронные документы.

  • На сайте нет формы для сбора данных о посетителях сайта. Например, все заявки вы получаете в личных сообщениях в соцсетях и мессенджерах. Или если на сайте нет страницы «Отзывы».

  • Вы не запрашиваете телефон и/или почту в списках избранного на диске.

• Если вся информация проходит через Wfolio, мне нужно подавать уведомление? Да, в этом случае вы — оператор персональных данных, так как клиенты передают свои данные вам.

  Wfolio не осуществляет обработку собираемых персональных данных, а только предоставляет вычислительные мощности, которые могут использоваться вами для сбора данных.

• Если на сайте есть только ссылки на соцсети и мессенджеры, нужно подавать уведомление? Нет, не нужно. В таком случае вы общаетесь с клиентом через мобильный телефон. Даже если вы получаете данные от клиента по переписке, уведомлять РКН не нужно. Об этом нам сообщил Роскомнадзор в официальном письме.

• Как просто и законно работать с отзывами (собирать их, публиковать)? На это нужно письменное согласие клиента? А можно не просить это согласие? Кажется, что никто не знает! Правда. Наши юристы направили вопрос по работе с отзывами в Роскомнадзор. Когда получим ответ, опубликуем его в базе знаний и нашем Telegram-канале. Подпишитесь, чтобы не пропустить уведомление.

• А что делать с отзывами сейчас? Сейчас можно:

  • Совсем отключить страницу с отзывами на сайте: Как скрыть страницу.

  • Отключить запрос отзыва в настройках проекта на диске — это можно сделать отдельно для каждого проекта. Для этого перейдите в настройки проекта, во вкладку «Отзывы».

  • Изменить имена клиентов в отзывах (например, оставить только инициалы).

• В каких случаях нужно добавить на сайт политику конфиденциальности? Нужно добавить политику конфиденциальности, если вы собираете персональные данные клиентов.

  Сбор данных есть в контактных формах на сайте и в формах заказа, в списках избранного (если, кроме имени и фамилии, вы собираете почту и/или телефон). ✔ Если в списках избранного нет запроса на ввод почты и/или телефона, то это не считается сбором персональных данных.

  О файлах cookies тоже нужно рассказать в документе. Ваш сайт не использует cookies, если вы не подключаете внешние виджеты (например: Яндекс Метрика, Пиксель VK, Google Analytics и другие).

• В каких случаях нужно добавить оферту? Добавить оферту нужно, если вы занимаетесь онлайн-продажей товаров или услуг. Например: продаете электронные фотографии на диске или сертификаты на страницах сайта. ✔ Если вы не принимаете онлайн-оплату, публиковать оферту не нужно.

• Как подготовить правовые документы? Скачайте готовые шаблоны — подготовили их вместе с юристами.

  Если необходимо внести индивидуальные изменения в документ, мы рекомендуем проконсультироваться с юристом.

• Как добавить правовые документы на сайт? Загрузите тексты документов в настройках, в разделе «Правовые настройки». Подробнее смотрите в инструкциях Оферта и Политика конфиденциальности.

• Как перейти на страницу, где размещена политика конфиденциальности или оферта?

  • Политика конфиденциальности размещается по адресу: вашсайт/legal-privacy.

  • Оферта размещается по адресу: вашсайт/legal-terms.

  Проверить отображение документов и скопировать ссылки можно в настройках, в разделе «Правовые настройки».

• Можно ли поменять текст согласия возле галочки? Текст в формах на сайте формируется автоматически — мы подготовили его вместе с юристами.

  • Если идет сбор персональных данных, клиент увидит ссылку на политику конфиденциальности.

  • Если есть онлайн-оплата товара или услуги — клиент также увидит оферту.

  Это сделано для того, чтобы клиент видел только релевантные документы, взаимодействуя с сайтом.

• Как разместить ссылки на правовые документы в подвале сайта? Вам не нужно размещать ссылки самостоятельно. Они добавятся автоматически после публикации документов в настройках, в разделе «Политика конфиденциальности».

• Какие элементы на сайте собирают cookies? Ваш сайт не использует cookies, если вы не подключаете внешние виджеты (например: Яндекс Метрика, Пиксель VK, Google Analytics, и другие).

• Как правильно уведомить клиента о cookies? Добавьте предупреждение о том, что сайт собирает cookies. Смотрите инструкцию: Предупреждение о cookie. Сведения о cookies также должны быть отражены в политике конфиденциальности.

• Какой адрес указать в политике конфиденциальности, в пункте 9.3? Укажите прямую ссылку на вашу политику конфиденциальности, размещенную на сайте. Политика конфиденциальности размещается по адресу: вашсайт/legal-privacy, где «вашсайт» нужно заменить на адрес сайта или диска.