Частые вопросы
Для чего нужен облачный диск?
Облачный диск превращает передачу съемок в стильный и удобный процесс. Вместо безликих файлообменников вы получаете красивую галерею, где клиенты могут легко просматривать, скачивать и делиться фотографиями. Галереи автоматизируют отбор снимков, упрощают дополнительные продажи и сбор отзывов. Встроенные контакты способствуют развитию сарафанного маркетинга и увеличению посещаемости вашего сайта.
Начало работы с дискомЗащита фотографий
Галереи доступны только по уникальной прямой ссылке и не отображаются в поисковых системах благодаря защите от индексации. Дополнительно можно установить пароль для просмотра галереи и наложить водяной знак на фотографии.
Где загрузить водяной знак? Загрузить и настроить водяной знак можно в разделе настроек «Другие настройки» (для тарифов облачного диска) или «Настройки диска» (для тарифов с сайтом).
Можно запретить делать скриншоты? Просмотр галереи осуществляется по ссылке, которая открывается в браузере. Браузеры не позволяют установить запрет на создание скриншота.
Почему добавляются символы в адресе ссылки? По умолчанию для галереи включена защита от перебора ссылок: к URL-адресу галереи добавляются символы, например,
-74h42v. Если нужно, отключите эту опцию в настройках диска.
Загрузка и перемещение файлов, отображение превью
Какие файлы можно загружать на диск? Поддерживается загрузка фотографий, видео и любых других файлов.
Какой цветовой профиль должен быть у фотографий? sRGB. Это важно для корректного отображения фотографий после загрузки.
У меня не отображаются превью PNG-файлов. Почему? Превью PNG-файлов отображается для изображений до 10 МБ. Уменьшите изображение или загрузите его в формате JPEG. Для сжатия PNG можно воспользоваться сайтом TinyPNG.
У меня не отображаются превью RAW-файлов. Почему? На диске превью отображается для файлов JPEG (до 100 МБ или 120 мегапикселей) и PNG (до 10 МБ). У Wfolio есть тариф в интеграции с Яндекс Диском. На этом тарифе превью в галерее будет у RAW-файлов, которые отображает Яндекс Диск: Яндекс Диск и Wfolio
Какой максимальный размер файла для загрузки? 25 ГБ.
Можно сделать несколько папок в галерее? Да, можно. Посмотрите пример галереи с несколькими папками.
Я загружаю фото с айфона, и у меня портится качество фотографий. Что делать? Для этого вам нужно загружать фотографии как файл, а не как фотографию. Скопируйте фотографию из «Галереи» в «Файлы». И загружайте фотографии на диск не из галереи, а из файлов.
Названия файлов меняются при загрузке с айфона. Что делать? Чтобы файлы не сжимались и не переименовывались при загрузке с айфона, нужно фотографии из галереи на телефоне предварительно сохранить в «Файлы». И загружать в проекты фотографии с «Файлов», а не из «Галереи».
Как сделать сортировку файлов в проекте? Можно настроить сортировку по названию, дате создания, дате EXIF, количеству отобранных или скачанных фотографий. Кнопки сортировки отображаются в начале и конце проекта. Подробнее: Сортировка файлов
Какое максимальное количество файлов можно загрузить в папку? Загружайте столько фотографий, сколько вам нужно. Чтобы просмотр большого количества файлов был удобнее, разделите съемку на папки: Папки и управление папками
А можно переместить файлы или папки из одного проекта в другой? Пока что такой возможности нет. Файлы перемещаются между папками внутри одного проекта.
Объем хранилища
Ограничено ли место на диске? Мы предлагаем тарифы с разным объемом диска, включая безлимит для фотографий в формате JPEG: Тарифы.
Как увеличить объем диска? Вы можете легко расширить объем, перейдя на другой тарифный план в панели управления.
Какой объем доступен для видеофайлов? На тарифах с безлимитным диском, «Диск 240 ГБ» и «Диск 1000 ГБ» доступный объем для видео — 120 ГБ.
Передача и отбор фотографий
Как работает отбор фотографий? Клиенты могут легко создавать списки избранных фотографий для различных целей — фотокниг, ретуши и других задач. Все выбранные снимки отображаются в панели управления: Настройка и создание списка.
Я могу ограничить количество фото для отбора? Да, вы можете установить ограничение на количество фотографий. Для этого перейдите в настройки проекта и активируйте переключатель «Ограничить количество фотографий для отбора».
Что делать, если клиент видит сообщение «Вы уже завершили отбор»? Такое сообщение появляется, если список избранного находится в статусе «Завершен». Чтобы продолжить отбор фотографий, измените статус списка на «В процессе» в настройках.
Дизайн, обложка и внешний вид галереи
Есть ли мобильная версия галереи? Да. Во вкладке «Дизайн и обложка» можно настроить отображение галереи на мобильных устройствах.
Можно добавить проект на другом языке? Да, в настройках проекта можно выбрать другой язык и перевести визитку.
Можно в обложке галереи указать ссылку на другой сайт? В обложке показан адрес вашего сайта или визитки — они связаны друг с другом, и изменить адрес в обложке на сторонний ресурс (например, группу в Telegram) не получится. Сделать ссылку на другие социальные сети или сайты можно в описании.
А если у меня сайт на другой платформе, а диск у вас — я могу сделать ссылку на мой сайт на обложке? Да! Подключите диск на поддомен вашего сайта.
Уведомления
Я буду получать уведомления о действиях в галереях? Да, мы отправляем уведомления на электронную почту. Вы будете получать сообщения о создании и изменении списков избранного, о заказах в галереях (кроме заказов из типографий) и о перемещении проектов в корзину.
Можно отключить уведомления? Сейчас нет возможности отключить уведомления. Однако вы можете настроить автоматическую обработку сообщений в почтовом ящике, чтобы они перемещались удалялись или (что лучше) —перемещались в архив.
Срок хранения проектов, удаление и восстановление
Сколько хранится проект на диске? При создании проекта или в его настройках вы можете задать срок хранения либо сделать его бессрочным. Если тариф заблокирован, проекты автоматически перемещаются в корзину через 7 дней, а еще через 7 дней окончательно удаляются.
Что происходит после удаления проекта? Удаленный проект перемещается в корзину, и его галерея становится недоступной. При попытке открыть ссылку клиенты увидят сообщение: «Срок действия ссылки истёк». В корзине проект хранится 7 дней. В течение этого времени его можно восстановить. После 7 дней восстановление станет невозможным, так как проект будет удален с серверов.
Как восстановить проект, если рядом с ним нет кнопки «Восстановить»? К сожалению, восстановить съемку невозможно, так как она была удалена с наших серверов.
Скачивание файлов
Можно запретить скачивание фотографий? Да. В настройках проекта отключите опцию «Разрешить скачивание оригиналов».
Как скачать фотографии? Скачать фото можно по одной фотографии или архивом. Перед просмотром фото архив нужно будет распаковать. При скачивании архива на телефон он сохранится в файлы на устройстве.
Что такое версия для соцсетей? При загрузке оригиналов фото в соцсети качество изображения может портиться. Алгоритмы Wfolio формируют версию фотографии для соцсетей, уменьшая ее до 2560px по длинной стороне без добавления резкости и сохраняя качество изображения. Версия для соцсетей формируется для фото размером от 2561px по длинной стороне. Отключить эту опцию можно в настройках диска.
Как происходит сохранение файлов на Яндекс Диск? Клиенты могут скачать проекты или папки не на устройство, а сразу на Яндекс Диск. Опция работает для галерей с JPEG-файлами и отключается в настройках диска.
Last updated
Was this helpful?