Частые вопросы по диску
Для чего нужен облачный диск
Облачный диск превращает передачу съемок в стильный и удобный процесс. Вместо безликих файлообменников вы получаете красивую галерею, где клиенты могут легко просматривать, скачивать и делиться фотографиями. Галереи автоматизируют отбор снимков, упрощают дополнительные продажи и сбор отзывов. Встроенные контакты способствуют развитию сарафанного маркетинга и увеличению посещаемости вашего сайта.
Защита фотографий
Галереи доступны только по уникальной прямой ссылке и не отображаются в поисковых системах благодаря защите от индексации. По умолчанию включена защита от перебора ссылок: к URL-адресу галереи добавляются символы, например, -74h42v. При необходимости эту опцию можно отключить в настройках диска.
Дополнительно можно установить пароль для просмотра галереи и наложить водяной знак на фотографии.
Где загрузить водяной знак?
Загрузить и настроить водяной знак можно в разделе настроек «Другие настройки» (для тарифов облачного диска) или «Настройки диска» (для тарифов с сайтом).
Можно запретить делать скриншоты?
Просмотр галереи осуществляется по ссылке, которая открывается в браузере. Браузеры не позволяют установить запрет на создание скриншота.
Объем хранилища
Ограничено ли место на диске?
Мы предлагаем тарифы с разным объемом диска, включая безлимит для фотографий в формате JPEG. Ознакомиться с тарифными планами можно в статье 📖 Тарифы.
Как увеличить объем диска?
Вы можете легко расширить объем, перейдя на другой тарифный план в панели управления.
Передача и отбор фотографий
Как работает отбор фотографий?
Клиенты могут легко создавать списки избранных фотографий для различных целей — фотокниг, ретуши и других задач. Все выбранные снимки отображаются в панели управления. Подробнее об этом читайте в статье 📖 Как создать список избранного.
Я могу ограничить количество фото для отбора?
Да, вы можете установить ограничение на количество фотографий. Для этого перейдите в настройки проекта и активируйте переключатель «Ограничить количество фотографий для отбора».
Что делать, если клиент видит сообщение «Вы уже завершили отбор»?
Такое сообщение появляется, если список избранного находится в статусе «Завершен». Чтобы продолжить отбор фотографий, измените статус списка на «В процессе» в настройках.
Дизайн и внешний вид галереи
Есть ли мобильная версия галереи?
Да. Во вкладке «Дизайн и обложка» можно настроить отображение галереи на мобильных устройствах.
Можно добавить проект на другом языке?
Да, в настройках проекта можно выбрать другой язык и перевести визитку.
Уведомления
Я буду получать уведомления о действиях в галереях?
Да, мы отправляем уведомления на электронную почту. Вы будете получать сообщения о создании и изменении списков избранного, о заказах в галереях (кроме заказов из типографий) и о перемещении проектов в корзину.
Можно отключить уведомления?
Сейчас нет возможности отключить уведомления. Однако вы можете настроить автоматическую обработку сообщений в почтовом ящике, чтобы они перемещались удалялись или (что лучше) —перемещались в архив.
Срок хранения проектов, удаление и восстановление
Сколько хранится проект на диске?
При создании проекта или в его настройках вы можете задать срок хранения либо сделать его бессрочным.
Если ваш тариф заблокирован, проекты автоматически перемещаются в корзину через 7 дней, а еще через 7 дней окончательно удаляются.
Что происходит после удаления проекта?
Удаленный проект перемещается в корзину, и его галерея становится недоступной. При попытке открыть ссылку клиенты увидят сообщение: «Срок действия ссылки истёк».
В корзине проект хранится 7 дней, и в течение этого времени его можно восстановить. После 7 дней восстановление станет невозможным, так как проект будет удален с серверов.
Как восстановить проект, если кнопка «Восстановить» неактивна?
К сожалению, восстановить съемку невозможно, так как она была удалена с наших серверов.
Загрузка файлов и отображение превью
Какие файлы можно загружать на диск?
Поддерживается загрузка фотографий, видео и любых других файлов.
У меня не отображаются превью PNG-файлов. Почему?
Превью PNG-файлов отображается для изображений до 10 МБ. Уменьшите изображение или загрузите его в формате JPEG. Для сжатия PNG можно воспользоваться сайтом TinyPNG.
У меня не отображаются превью RAW-файлов. Почему?
На диске превью отображается для файлов JPEG (до 80 МБ или 120 мегапикселей) и PNG (до 10 МБ).
У Wfolio есть тариф в интеграции с Яндекс Диском. На этом тарифе превью в галерее будет у RAW-файлов, которые отображает Яндекс Диск. Подробнее о тарифе здесь 📖 Яндекс Диск и Wfolio.
Какой максимальный размер файла для загрузки?
25 ГБ.
Можно сделать несколько папок в галерее?
Да, можно. Посмотрите пример проекта с несколькими папками.
Я загружаю фото с айфона, и у меня портится качество фотографий. Что делать?
Для этого вам нужно загружать фотографии как файл, а не как фотографию. Скопируйте фотографию из «Галереи» в «Файлы». И загружайте фотографии на диск не из галереи, а из файлов.
Названия файлов меняются при загрузке с айфона. Что делать?
Чтобы файлы не сжимались и не переименовывались при загрузке с айфона, нужно фотографии из галереи на телефоне предварительно сохранить в «Файлы». И загружать в проекты фотографии с «Файлов», а не из «Галереи».
Как сделать сортировку файлов в проекте?
Можно настроить сортировку по названию, дате создания, дате EXIF, количеству отобранных или скачанных фотографий. Кнопки сортировки отображаются в начале и конце проекта.
Какое максимальное количество файлов можно загрузить в папку?
Для больших съемок создавайте несколько папок в одном проекте и загружайте не более 2000 файлов в каждую папку, чтобы страница у вас и клиентов загружалась и работала быстро.
Есть возможность смотреть видео на диске?
Для видео менее 100 МБ на диске будет автопроигрывание без звука. Если загружено более 5 видео в одну папку, они будут отображаться со статичными обложками. Это сделано специально, чтобы страница браузера быстро справилась с загрузкой и галерея отображалась корректно.
Посмотрите пример проекта с видео.
Скачивание файлов
Можно запретить скачивание фотографий?
Да. В настройках проекта отключите опцию «Разрешить скачивание оригиналов».
Как скачать фотографии?
Скачать фото можно по одной фотографии или архивом. Перед просмотром фото архив нужно будет распаковать.
При скачивании архива на телефон он сохранится в файлы на устройстве.
Что такое версия для соцсетей?
При загрузке оригиналов фото в соцсети качество изображения может портиться. Алгоритмы Wfolio формируют версию фотографии для соцсетей, уменьшая ее до 2560px по длинной стороне без добавления резкости и сохраняя качество изображения.
Версия для соцсетей формируется для фото размером от 2561px по длинной стороне. Отключить эту опцию можно в настройках диска.
Как происходит сохранение файлов на Яндекс Диск?
Клиенты могут скачать проекты или папки не на устройство, а сразу на Яндекс Диск. Опция работает для галерей с JPEG-файлами и отключается в настройках диска.
Не нашли ответ на ваш вопрос? Напишите в поддержку, мы будем рады помочь вам.
Last updated
