Отзывы клиентов

Как собирать, публиковать и управлять отзывами клиентов

Отзывы помогают будущим клиентам выбрать вас. Они показывают реальные впечатления от съёмки и помогают продвигать сайт в поиске.

Клиенты могут оставить отзыв в галерее на облачном диске или на странице отзывов сайта. Все отзывы собираются в одном разделе панели управления.

---

Отзывы на диске

Отзывы доступны в каждой галерее по умолчанию. Клиент может оставить отзыв после скачивания фотографий или по кнопке «Отзыв» в галерее.

Настройте сбор отзывов в конкретном проекте на вкладке «Отзывы». Здесь можно отключить отзывы полностью или только предложение после скачивания.

После нажатия «Скачать» появляется предложение написать отзыв. Добавьте мотивирующий текст и сделайте его уникальным для каждой съёмки.

Если на сайте опубликована политика конфиденциальности, перед отправлением отзыва клиент подтверждает согласие на обработку персональных данных.

Добавьте документ по инструкции «Политика конфиденциальности».

Публикация отзывов доступна на тарифах «Сайт + Диск». На тарифах «Только диск» функция появится в будущих обновлениях.

---

Отзывы на сайте

Отзывы отображаются на отдельной странице сайта. Клиент указывает имя, а также может добавить ссылку на социальную сеть и фотографию.

Пример сайта со страницей отзывов:

Отзывы о фотографе Алисе Беликовой. Свадебный фотограф в Санкт-Петербурге Алиса Беликоваdemo.wfolio.pro

---

Управление отзывами

Все отзывы доступны в режиме редактирования страницы «Отзывы». Здесь их можно редактировать, публиковать и удалять.

Настройте получение уведомлений о новых отзывах в разделе «Уведомления».

Подробнее — в инструкции «Уведомления».

Страница отзывов

Добавьте на сайт страницу «Отзывы». Это системная страница, поэтому на сайте она может быть только одна. В режиме редактирования можно настроить отзывы клиентов. В режиме предпросмотра отображаются опубликованные отзывы.

Если на странице больше шести отзывов, сверху появляется вторая кнопка «Оставить отзыв».

При удалении страницы отзывы сохраняются. Они снова появятся после добавления страницы «Отзывы».

Редактирование

Нажмите на три точки рядом с отзывом и выберите «Редактировать».

Можно изменить имя клиента, ссылку на социальную сеть, аватар и текст отзыва. Также можно добавить ссылку на съёмку. Она появится рядом с отзывом на сайте.

Создание отзывов

Добавьте текстовый отзыв, полученный в личных сообщениях или другим способом. Нажмите «Добавить» и выберите «Отзыв».

Укажите имя клиента, ссылку на его социальную сеть и аватар. Минимальная длина отзыва — 30 символов.

Можно также публиковать горизонтальные видеоотзывы. Нажмите «Добавить» и выберите «Видеоотзыв».

Информация об отзыве

Откройте отзыв и перейдите на вкладку «Информация». Здесь указаны дата и время отправки, IP-адрес и источник отзыва: страница сайта или галерея на диске.

Модерация и публикация

Отзыв отображается на сайте только после публикации. Новые неопубликованные отзывы выделены синим.

Чтобы показать отзыв на сайте, включите переключатель «Опубликовано».

Перевод отзывов

Отзывы на многоязычных сайтах не переводятся автоматически. На всех языковых версиях сайта отображается один и тот же текст отзыва. Отдельные версии отзыва для разных языков создать нельзя.

Для публикации отзывов на другом языке рекомендуем добавить отзывы вручную с помощью текстовых блоков. Подробнее — в инструкции «Встраивание отзывов на страницы».

Удаление

Нажмите на три точки рядом с отзывом и выберите «Удалить». Удалённый отзыв восстановить нельзя.

Дополнительные возможности

Добавьте отзывы на составную страницу, например страницу услуги или портфолио. Подробнее — в инструкции «Встраивание отзывов на страницы».

Группируйте отзывы по типу съёмки. Затем показывайте на странице отзывы только из выбранной категории. Подробнее — в инструкции «Категории отзывов».

---

Частые вопросы

Если удалить проект на диске, отзывы останутся?

Да, при удалении проекта на диске или страницы «Отзывы» на сайте сами отзывы сохранятся.

Почему в отзыве отображается обложка галереи?

Обложка автоматически используется как аватарка. Замените её другим изображением при редактировании отзыва.

Можно изменить минимальную длину отзыва?

Минимальная длина отзыва — 30 символов. Она помогает получать содержательные отзывы, а не одно слово «Спасибо».

Можно показывать на сайте дату отзыва?

Дата не отображается. При необходимости добавьте её в текст отзыва.

Можно добавить на страницу отзывов скриншоты?

На системную страницу «Отзывы» нельзя загрузить скриншоты. Скопируйте текст со скриншота и добавьте его вручную. Текстовые отзывы лучше помогают продвижению в поиске.

Скриншоты можно разместить на составной странице сайта. Подробнее — в инструкции «Встраивание отзывов на страницы».