Отзывы клиентов
Отзывы помогают сформировать доверие к вам как к фотографу и показать будущим клиентам живые впечатления от работы. А ещё положительно влияют на продвижение сайта в поиске!
Пример страницы на сайте:
Где клиенты могут оставить отзыв
✔ В галерее на облачном диске — после скачивания фотографий или по кнопке «Отзыв» в галерее. ✔ На странице отзывов на сайте.
Чтобы оставить отзыв, они заполняют форму и указывают свое имя (обязательно) и ссылку на соцсеть (необязательно). Если заполняют на сайте, дополнительно клиенты смогут загрузить аватарку или свою фотографию.
Минимальное количество символов в отзыве — 30.
Сбор отзывов на диске
По умолчанию отзывы активны для каждой галереи на диске. А после нажатия на кнопку «Скачать» появится модальное окно с просьбой написать отзыв.
Напишите мотивирующий текст, сделайте его уникальным для каждой съемки.
Вы можете изменить или отключить сбор отзывов в настройках конкретного проекта, во вкладке «Отзывы». Если нужно отключить только запрос отзыва после скачивания фотографий, выберите второй переключатель — «Предлагать оставить отзыв после скачивания».
Как управлять отзывами
Все отзывы отображаются в панели управления. Вы можете:
Редактировать их. Поправьте текст, если клиент пропустил запятую, замените аватарку или ссылку. Для этого нажмите на три точки рядом с отзывом и выберите «Редактировать».
Посмотреть информацию. Перейдите к редактированию отзыва и выберите вкладку «Информация». Здесь доступны дата и время отправки, IP-адрес и страница, где оставили отзыв.
Удалить отзыв. Нажмите на три точки рядом с отзывом → «Удалить». Восстановить его после удаления не получится.
Если отзыв оставили в галерее на диске, при удалении галереи он НЕ удалится.
Модерация и публикация
Отзыв должен пройти модерацию перед публикацией на сайте.
Новые, ещё не опубликованные отзывы, подсвечены синим.
Чтобы показывать отзыв на сайте, активируйте переключатель «Опубликовано».
Публикация отзывов на тарифах линейки «Только диск» пока недоступна — она появится в следующих обновлениях платформы.
Дополнительные возможности на тарифе «Сайт + Диск»
Добавление отзывов вручную
Вы можете самостоятельно добавить текст отзыва в панели управления, если получили его, например, в личных сообщениях. Для этого на странице отзывов нажмите на кнопку «Добавить» и выберите «Отзыв».
Видеоотзывы
Поддерживается публикация видеоотзывов (горизонтальное видео). Чтобы это сделать, на странице отзывов нажмите на «Добавить» → «Видеоотзыв».
Прикрепление к страницам
Можно прикрепить отзыв к анонсу или посту в блоге, где вы опубликовали первые фото со съемки. Смотрите подробнее здесь: Как прикрепить отзыв к странице.
Встраивание отзывов на страницы
Отзывы можно встроить на любую составную страницу сайта. Для этого:
Добавьте блок на составную страницу.
Перейдите во вкладку «Виджеты».
Выберите блок «Встроить отзывы».
Категории в отзывах
Можно добавить категории — они будут показаны на странице отзывов и помогут пользователю ориентироваться (например: «Свадьбы», «Семейная съемка»). Смотрите инструкцию:Категории в отзывах и постах.
Частые вопросы
Если удалить галерею, к которой оставили отзыв, сам отзыв тоже удалится? Нет! Отзыв и его аватарка останутся доступны даже после удаления галереи.
Отзыв случайно удалили. Получится его восстановить? К сожалению, нет. Если отзыв удалить, он удаляется насовсем.
Почему я вижу обложку галереи в отзыве? Обложка автоматически подгружается в качестве аватарки. Вы можете изменить аватарку, загрузив другое изображение или фото.
Можно убрать минимальное количество символов? Нет, так сделать не получится. Ограничение нужно, чтобы клиенты написали осмысленный отзыв о вашей работе, а не одно слово «Спасибо».
Как показывать на сайте дату отзыва? Мы не публикуем дату, чтобы отзывы всегда были «свежими». Но вы можете отредактировать текст отзыва и включить в него дату, когда он был оставлен.
А можно на страницу отзывов добавить скриншоты? Нет. Но можно скопировать текст, который вам написали, и добавить его. Текстовые отзывы лучше влияют на продвижение сайта в поиске, так как поиск может «читать» текст на странице и не может «видеть» тексты на скриншотах. Если очень хочется добавить именно скриншоты — это можно сделать, разместив их на составной странице.
Last updated
Was this helpful?