> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.wfolio.pro/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.wfolio.pro/reviews.md).

# Отзывы клиентов

Отзывы помогают сформировать доверие к вам как к фотографу и показать будущим клиентам живые впечатления от работы. А ещё положительно влияют на продвижение сайта в поиске!

Пример страницы на сайте:

{% embed url="<https://demo.wfolio.pro/otzyvy>" %}

### Где клиенты могут оставить отзыв

✔ В галерее на облачном диске — после скачивания фотографий или по кнопке «Отзыв» в галерее.\
✔ На странице отзывов на сайте.

Чтобы оставить отзыв, они заполняют форму и указывают свое имя (обязательно) и ссылку на соцсеть (необязательно). Если заполняют на сайте, дополнительно клиенты смогут загрузить аватарку или свою фотографию.

Минимальное количество символов в отзыве — 30.

### Сбор отзывов на диске

По умолчанию отзывы активны для каждой галереи на диске. А после нажатия на кнопку «Скачать» появится модальное окно с просьбой написать отзыв.

Напишите мотивирующий текст, сделайте его уникальным для каждой съемки.

Вы можете изменить или отключить сбор отзывов в настройках конкретного проекта, во вкладке **«Отзывы»**. Если нужно отключить только запрос отзыва после скачивания фотографий, выберите второй переключатель — **«Предлагать оставить отзыв после скачивания»**.

<div><figure><img src="/files/lIUyscwZFPwxgPx9D2FR" alt="" width="563"><figcaption><p>Как настроить отзывы для галереи</p></figcaption></figure> <figure><img src="/files/Hgg7JCjuRGnJCOCDCeNE" alt="" width="563"><figcaption><p>Пример окна отзыва в галерее</p></figcaption></figure></div>

### Как управлять отзывами

Все отзывы отображаются в панели управления. Вы можете:

* **Редактировать их.** Поправьте текст, если клиент пропустил запятую, замените аватарку или ссылку. Для этого нажмите на три точки рядом с отзывом и выберите **«Редактировать»**.

<figure><img src="/files/rTJFHou0ZLuec40cWIJ3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Посмотреть информацию.** Перейдите к редактированию отзыва и выберите вкладку **«Информация»**. Здесь доступны дата и время отправки, IP-адрес и страница, где оставили отзыв.

<figure><img src="/files/cqyrrF9UKdG75C26VpMy" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

* <mark style="color:red;">**Удалить**</mark> отзыв. Нажмите на три точки рядом с отзывом → <mark style="color:red;">**«Удалить»**</mark>. Восстановить его после удаления не получится.

{% hint style="success" %}
Если отзыв оставили в галерее на диске, при удалении галереи он НЕ удалится.
{% endhint %}

### Модерация и публикация

Отзыв должен пройти модерацию перед публикацией на сайте.

* Новые, ещё не опубликованные отзыв&#x44B;**,** подсвечены синим.
* Чтобы показывать отзыв на сайте, активируйте переключатель **«Опубликовано»**.

<figure><img src="/files/AeSBD6my62G4s4DG1sry" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Публикация отзывов на тарифах линейки «Только диск» пока недоступна — она появится в следующих обновлениях платформы.

<figure><img src="/files/ByVROArxMv065V9XXnk4" alt=""><figcaption><p>Страница с отзывами на тарифах облачного диска</p></figcaption></figure>

### Дополнительные возможности на тарифе «Сайт + Диск»

#### Добавление отзывов вручную

Вы можете самостоятельно добавить текст отзыва в панели управления, если получили его, например, в личных сообщениях. Для этого на странице отзывов нажмите на кнопку **«Добавить**» и выберите **«Отзыв»**.

<figure><img src="/files/984a3doQVqk9bV3N7tVZ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Видеоотзывы

Поддерживается публикация видеоотзывов (горизонтальное видео). Чтобы это сделать,  на странице отзывов нажмите на **«Добавить» → «Видеоотзыв»**.

#### Прикрепление к страницам

Можно прикрепить отзыв к анонсу или посту в блоге, где вы опубликовали первые фото со съемки.&#x20;

#### Встраивание отзывов на страницы

Отзывы можно встроить на любую составную страницу сайта. Для этого:

* Добавьте блок на составную страницу.
* Перейдите во вкладку **«Виджеты»**.
* Выберите блок **«Встроить отзывы»**.

#### Категории в отзывах

Можно добавить категории — они будут показаны на странице отзывов и помогут пользователю ориентироваться (например: *«Свадьбы»*, *«Семейная съемка»*).

### Частые вопросы

* **Если удалить галерею, к которой оставили отзыв, сам отзыв тоже удалится?**\
  Нет! Отзыв и его аватарка останутся доступны даже после удаления галереи.
* **Отзыв случайно удалили. Получится его восстановить?**\
  К сожалению, нет. Если отзыв удалить, он удаляется насовсем.
* **Почему я вижу обложку галереи в отзыве?**\
  Обложка автоматически подгружается в качестве аватарки. Вы можете изменить аватарку, загрузив другое изображение или фото.
* **Можно убрать минимальное количество символов?**\
  Нет, так сделать не получится. Ограничение нужно, чтобы клиенты написали осмысленный отзыв о вашей работе, а не одно слово «Спасибо».
* **Как показывать на сайте дату отзыва?**\
  Мы не публикуем дату, чтобы отзывы всегда были «свежими». Но вы можете отредактировать текст отзыва и включить в него дату, когда он был оставлен.
* **А можно на страницу отзывов добавить скриншоты?**\
  Нет. Но можно скопировать текст, который вам написали, и добавить его. Текстовые отзывы лучше влияют на продвижение сайта в поиске, так как поиск может «читать» текст на странице и не может «видеть» тексты на скриншотах.\
  Если очень хочется добавить именно скриншоты — это можно сделать, разместив их на составной странице.