> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.wfolio.pro/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.wfolio.pro/drive/settings/faq.md).
# Частые вопросы
### Для чего нужен облачный диск?
**Облачный диск** превращает передачу съемок в стильный и удобный процесс. Вместо безликих файлообменников вы получаете красивую галерею, где клиенты могут легко просматривать, скачивать и делиться фотографиями. Галереи автоматизируют отбор снимков, упрощают дополнительные продажи и сбор отзывов. Встроенные контакты способствуют развитию сарафанного маркетинга и увеличению посещаемости вашего сайта.
{% content-ref url="/pages/-LvzPWcpBWozPrkzWYaN" %}
[Облачный диск Wfolio](/drive/easy-start.md)
{% endcontent-ref %}
***
### Защита фотографий
Галереи доступны только по уникальной прямой ссылке и не отображаются в поисковых системах благодаря защите от индексации. Дополнительно можно установить пароль для просмотра галереи и наложить водяной знак на фотографии.
* **Где загрузить водяной знак?**\
Загрузить и настроить водяной знак можно в разделе настроек **«Другие настройки»** (для тарифов облачного диска) или **«Настройки диска»** (для тарифов с сайтом).
* **Можно запретить делать скриншоты?**\
Просмотр галереи осуществляется по ссылке, которая открывается в браузере. Браузеры не позволяют установить запрет на создание скриншота.
* **Почему добавляются символы в адресе ссылки?**\
По умолчанию для галереи включена защита от перебора ссылок: к URL-адресу галереи добавляются символы, например, `-74h42v`. Если нужно, отключите эту опцию в настройках диска.
***
### Загрузка и перемещение файлов, отображение превью
* **Какие файлы можно загружать на диск?**\
Поддерживается загрузка фотографий, видео и любых других файлов.
* **Какой цветовой профиль должен быть у фотографий?**\
sRGB. Это важно для корректного отображения фотографий после загрузки.
* **У меня не отображаются превью PNG-файлов. Почему?**\
Превью PNG-файлов отображается для изображений до 20 МБ. Уменьшите изображение или загрузите его в формате JPEG. Для сжатия PNG можно воспользоваться сайтом [TinyPNG](https://tinypng.com/).
* **У меня не отображаются превью RAW-файлов. Почему?**\
На диске превью отображается для файлов JPEG (до 100 МБ или 128 мегапикселей) и PNG (до 10 МБ).\
У Wfolio есть тариф в интеграции с Яндекс Диском. На этом тарифе превью в галерее будет у RAW-файлов, которые отображает Яндекс Диск
* **Какой максимальный размер файла для загрузки?**\
25 ГБ.
* **Можно сделать несколько папок в галерее?**\
Да, можно. Посмотрите [пример галереи с несколькими папками](https://demo.wfolio.pro/disk/french-style?utm=docs).
* **Я загружаю фото с айфона, и у меня портится качество фотографий. Что делать?**\
Для этого вам нужно загружать фотографии как файл, а не как фотографию. Скопируйте фотографию из «Галереи» в **«Файлы»**. И загружайте фотографии на диск не из галереи, а из файлов.
* **Названия файлов меняются при загрузке с айфона. Что делать?**\
Чтобы файлы не сжимались и не переименовывались при загрузке с айфона, нужно фотографии из галереи на телефоне предварительно сохранить в **«Файлы»**. И загружать в проекты фотографии с **«Файлов»**, а не из «Галереи».
* **Как сделать сортировку файлов в проекте?**\
Можно настроить сортировку по названию, дате создания, дате EXIF, количеству отобранных или скачанных фотографий. Кнопки сортировки отображаются в начале и конце проекта. Подробнее: [Управление файлами в проекте](/drive/files/manage-files.md#sortirovka-failov)
* **Какое максимальное количество файлов можно загрузить в папку?**\
Загружайте столько фотографий, сколько вам нужно.\
Чтобы просмотр большого количества файлов был удобнее, разделите съемку на папки: [Папки и управление папками](/drive/folders/folders.md)
* **А можно переместить файлы или папки из одного проекта в другой?**\
Пока что такой возможности нет. Файлы перемещаются между папками внутри одного проекта.
***
### Объем хранилища
* **Ограничено ли место на диске?**\
Мы предлагаем тарифы с разным объемом диска, включая безлимит для фотографий в формате JPEG
* **Как увеличить объем диска?**\
Вы можете легко расширить объем, перейдя на другой тарифный план в панели управления.
* **Какой объем доступен для видеофайлов?**\
На тарифах «Про» и «Премиум» доступный объем для видео — 300 ГБ.
***
### Передача и отбор фотографий
* **Как работает отбор фотографий?**\
Клиенты могут легко создавать списки избранных фотографий для различных целей — фотокниг, ретуши и других задач. Все выбранные снимки отображаются в панели управления: [Настройка и создание списка](/drive/favorites/make-favorites-list.md).
* **Я могу ограничить количество фото для отбора?**\
Да, вы можете установить ограничение на количество фотографий. Для этого перейдите в настройки проекта и активируйте переключатель «Ограничить количество фотографий для отбора».
* **Что делать, если клиент видит сообщение «Вы уже завершили отбор»?**\
Такое сообщение появляется, если список избранного находится в статусе «Завершен». Чтобы продолжить отбор фотографий, измените статус списка на «В процессе» в настройках.
***
### Дизайн, обложка и внешний вид галереи
* **Есть ли мобильная версия галереи?**\
Да. Во вкладке **«Дизайн и обложка»** можно настроить отображение галереи на мобильных устройствах.
Превью галереи при настройке проекта
* **Можно добавить проект на другом языке?**\
Да, в настройках проекта можно выбрать другой язык и перевести визитку.
* **Можно в обложке галереи указать ссылку на другой сайт?**\
В обложке показан адрес вашего сайта или визитки — они связаны друг с другом, и изменить адрес в обложке на сторонний ресурс (например, группу в Telegram) не получится.\
Сделать ссылку на другие социальные сети или сайты можно в описании.
* **А если у меня сайт на другой платформе, а диск у вас** — **я могу сделать ссылку на мой сайт на обложке?**\
Да! Подключите диск на поддомен вашего сайта.
***
### Уведомления
* **Я буду получать уведомления о действиях в галереях?**\
Да, мы отправляем уведомления на электронную почту. Вы будете получать сообщения о создании и изменении списков избранного, о заказах в галереях (кроме заказов из типографий) и о перемещении проектов в корзину.
* **Можно отключить уведомления?**\
Сейчас нет возможности отключить уведомления. Однако вы можете настроить автоматическую обработку сообщений в почтовом ящике, чтобы они перемещались удалялись или (что лучше) —перемещались в архив.
***
### Срок хранения проектов, удаление и восстановление
* **Сколько хранится проект на диске?**\
При создании проекта или в его настройках вы можете задать срок хранения либо сделать его бессрочным.\
Если тариф **заблокирован**, проекты автоматически перемещаются в корзину через 7 дней, а еще через 7 дней окончательно удаляются.
* **Что происходит после удаления проекта?**\
Удаленный проект перемещается в корзину, и его галерея становится недоступной. При попытке открыть ссылку клиенты увидят сообщение: *«Срок действия ссылки истёк»*.\
В корзине проект хранится 7 дней. В течение этого времени его можно восстановить. После 7 дней восстановление станет невозможным, так как проект будет удален с серверов.
* **Как восстановить проект, если рядом с ним нет кнопки «Восстановить»?**\
К сожалению, восстановить съемку невозможно, так как она была удалена с наших серверов.
***
### Скачивание файлов
* **Можно запретить скачивание фотографий?**\
Да. В настройках проекта отключите опцию «Разрешить скачивание оригиналов».
* **Как скачать фотографии?**\
Скачать фото можно по одной фотографии или архивом. Перед просмотром фото архив нужно будет распаковать.\
При скачивании архива на телефон он сохранится в файлы на устройстве.
* **Что такое версия для соцсетей?**\
При загрузке оригиналов фото в соцсети качество изображения может портиться. Алгоритмы Wfolio формируют версию фотографии для соцсетей, уменьшая ее до 2560px по длинной стороне без добавления резкости и сохраняя качество изображения.\
\
Версия для соцсетей формируется для фото размером от 2561 px по длинной стороне. Отключить эту опцию можно в настройках диска.
* **Как происходит сохранение файлов на Яндекс Диск?**\
Клиенты могут скачать проекты или папки не на устройство, а сразу на Яндекс Диск. Опция работает для галерей с JPEG-файлами и отключается в настройках диска.
{% hint style="info" %}
Не нашли ответ на ваш вопрос? Напишите в поддержку, мы будем рады помочь вам.
{% endhint %}